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Centro de ayuda

Cumplimiento

Información regulatoria y contactos para reclamos no resueltos.

AVISO: Si tiene un reclamo, primero contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Kwik Dollar LLC – Envios.com, línea gratuita 1-866-536-8467. Si el reclamo continúa sin resolverse, consulte la autoridad correspondiente a su estado.

California

Si tiene alguna queja con respecto a cualquier aspecto de las actividades de transferencia de fondos realizadas en esta localidad, puede comunicarse con California Department of Financial Protection and Innovation (DFPI) en su número de teléfono gratuito 1-866-275-2677 , por correo electrónico a consumer.services@dbo.ca.gov , o por correo al Department of Financial Protection and Innovation, Servicios al Consumidor, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834.

Texas

Texas Department of Banking 2601 North Lamar Boulevard – Suite 300 Austin, Texas 78705 - 4294 Teléfono: 1-877-276-5554 (línea gratuita) Fax: 512-475-1313 E-mail: consumer.complaints@dob.texas.gov Pagina Web: www.dob.texas.gov

Maryland

MARYLAND OFFICE OF FINANCIAL REGULATION
Online: https://labor.maryland.gov/finance/
Phone: 888-784-0136 (Toll-Free)

By Mail:
Maryland Office of Financial Regulation
ATTN: Consumer Services Unit
100 S. Charles Street Tower 1, Suite 5300
Baltimore, MD 21201

Maryland Consumer Complaint Notice: Maryland Office of Financial Regulation will accept all questions or complaints from Maryland residents regarding Kwik Dollar LLC dba Envios.com, NMLS ID 938353 at 100 S. Charles Street Tower 1, Suite 5300, Baltimore, MD 21201 or 888-784-0136 (Toll-Free). These licensed companies may be verified through the NMLS Consumer Access website - https://www.nmlsconsumeraccess.org/

Arkansas

After first contacting Kwik Dollar LLC DBA Envios.com, if you still have an unresolved complaint regarding the company's money transmission activity, please direct your complaint to the Arkansas Securities Department at:

1 COMMERCE WAY, SUITE 402
LITTLE ROCK, ARKANSAS 72202

Online: https://securities.arkansas.gov/
Telephone Numbers: (800) 981-4429 Toll-Free, (501) 324-9260
Email: ASDInfo@Arkansas.gov

Colorado

Entidades diferentes a aquellas instituciones financieras aseguradas por el FDIC, que dirigen actividades de envío de dinero en Colorado, incluyendo venta de giros postales, giro de fondos e instrumentos de pago o crédito requieren tener licencia de la División Bancaria del Estado de Colorado de acuerdo con el Acto de Transmisores de Dinero, Título 11, Artículo 110, del Estatuto Revisado de Colorado. Si usted tiene una pregunta o duda acerca DE SU TRASACCIÓN - DEL DINERO QUE ENVIÓ Por favor póngase en contacto con el agente de envíos monetarios que procesó su transacción para obtener ayuda. La División Bancaria de Colorado no tiene acceso a esta información. Si usted es un residente del estado de Colorado y tiene una queja sobre EL AGENTE DE ENVIÓS MONETARIOS – LA COMPAÑÍA QUE ENVIÓ SU DINERO Todas las quejas deben de ser entregadas por escrito. Por favor llene la forma de quejas que se encuentra en el sitio web de la División Bancaria de Colorado y entrégue la forma junto con los documentos que apoyen su queja por correo o por correo electrónico a la División Bancaria de Colorado al: Colorado Division of Banking, 1560 Broadway, Suite 975, Denver, Colorado 80202 correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us sitio web: banking.colorado.gov/industry/money-transmitters Sección 11-110-120, C.R.S. requiere que agentes de envíos monetarios y compañías de giros postales coloquen este anuncio en un lugar visible, notorio y alumbrado.

Washington

Las quejas relacionadas con la transmisión de dinero (incluido el tipo de cambio) pueden presentarse ante el Departamento de Instituciones Financieras del Estado de Washington mediante cualquiera de los métodos siguientes: CSEnforceComplaints@dfi.wa.gov Online: http://www.dfi.wa.gov

New York

New York Department of Financial Services Consumer Services Division One State Street New York, NY 10004-1417 1.877.226.5697 http://www.dfs.ny.gov By mail: New York State Department of Financial Services Consumer Services Division One State Street New York, NY 10004-1417

Wisconsin

Wisconsin Department of Financial Institutions En línea: http://www.wdfi.org Teléfono: 800-452-3328 608-261-7578 Fax: (608) 264-7968 Por Correo: Department of Financial Institutions Bureau of Consumer Affairs PO Box 8041 Madison, WI 53708-804

Missouri

Missouri Division of Finance En línea: http://www.finance.mo.gov Teléfono: 573-751-3242 Fax: 573-751-9192 Por Correo: Missouri Division of Finance P.O. Box 716 Jefferson City, MO 65102-0716

Nebrasca

Nebraska Department of Banking & Finance En línea: http://www.ndbf.ne.gov Teléfono: 402-471-2171 Fax: Por Correo: Nebraska Department of Banking & Finance Financial Institutions – Complaints P.O. Box 95006 Lincoln, Nebraska 68509-5006